Dashboards para controlar KPIs da infraestrutura de TI

Por experiência própria, entendo que poucos setores mudaram tanto nas últimas décadas quanto o de infraestrutura de TI. Empresas que até ontem operavam com servidores locais e controles em planilhas agora buscam soluções modernas para monitorar tudo em tempo real. E nesse cenário, os dashboards para KPIs de infraestrutura de TI vêm se tornando indispensáveis.

Por que dashboards são aliados na gestão de TI?

Nas minhas conversas com gestores, sempre ouço histórias sobre dificuldade em visualizar os dados certos, na hora certa. Afinal, não adianta monitorar centenas de indicadores se a equipe não consegue interpretar o que realmente importa. É aí que dashboards organizados e bem planejados fazem toda a diferença.

Mostre o que importa, o resto fica para depois.

Um dashboard eficiente entrega informações visuais, rápidas e objetivas para que decisões sejam tomadas com agilidade, em cada área técnica. Isso é confirmado por um estudo da Universidade Federal de Santa Catarina, que desenvolveu dashboards interativos para monitorar infraestrutura de TI e bancos de dados, destacando a importância de ferramentas de monitoramento contínuo.

Meu primeiro contato prático com KPIs em infraestrutura

Lembro bem da primeira vez que tive que explicar para um diretor o que era uptime, MTTR e backlog em termos claros. Ele queria saber por que a equipe de TI demorava tanto para restaurar sistemas após quedas. Só consegui convencê-lo quando mostrei um dashboard simples, com as métricas principais traduzidas em gráficos de fácil leitura. Ali ficou claro: monitorar KPIs de TI não é só para os técnicos, mas para toda liderança.

Os KPIs de infraestrutura mais usados

A experiência me ensinou que a escolha dos indicadores faz toda a diferença. KPIs como disponibilidade, uso de CPU, latência de rede e tempo médio de resposta estão entre os mais solicitados pelos gestores. Mas a lista pode ser extensa dependendo do ambiente da empresa.

• Disponibilidade dos sistemas e serviços (uptime)

• Tempo médio para resolução de incidentes (MTTR)

• Latência de rede

• Consumo de CPU e memória

• Capacidade de armazenamento utilizada

• Quantidade de tickets abertos e fechados

• Backups realizados com sucesso

• Cibersegurança: número e tipo de alertas

Um erro comum que presenciei em algumas empresas é tentar acompanhar todos os indicadores possíveis ao mesmo tempo. Isso confunde e desvia o foco do que realmente afeta o negócio. Recomendo esta leitura sobre como escolher indicadores ideais e adaptar os conceitos para a TI.

Como um dashboard transforma a rotina da TI

Ao conversar com especialistas, frequentemente eles relatam que a maior mudança ao implementar dashboards em infraestrutura está em prever falhas antes mesmo que afetem operações. Os indicadores são monitorados em tempo real, alertas podem ser disparados e históricos são mantidos para identificar tendências.

Quando cito a Ultradash em reuniões, destaco como nossos dashboards personalizados podem ser integrados a sistemas como Omiê, Conta Azul, Nibo, Bling e outras fontes de dados, facilitando a consolidação de informações de diversos setores. Ter dados integrados, visualização fácil e acesso seguro é a receita que funciona na prática.

Desafios atuais no controle de KPIs de TI

Não se trata só de coletar dados. Uma pesquisa da Hitachi Vantara aponta que metade dos líderes de TI brasileiros têm como principal desafio a qualidade dos dados para iniciativas de IA, alertando inclusive para o risco de perdas catastróficas. Ou seja, pouca utilidade tem o dashboard se as informações ali estiverem defasadas ou conflituosas.

Outro dado impressionante: de acordo com o relatório Panorama de Dados 2025, 87% das empresas declararam ter sistemas integrados, mas 63,5% seguem sofrendo com dados conflitantes. Tudo isso reforça a necessidade de atenção à fonte, integração e governança dos dados no ambiente de TI.

Infraestrutura híbrida e visibilidade dos dados

A tendência de migrar estruturas para a nuvem trouxe novos desafios à gestão da infraestrutura. Vi muitos gestores enfrentando obstáculos para localizar informações e identificar onde estão os dados críticos. Em um estudo recente, 94% dos entrevistados disseram que precisam saber onde seus dados estão, mas só 40% realmente têm essa visibilidade (datacenterdynamics.com).

Com a Ultradash, sempre procuro ajudar os clientes a mapear, cruzar e exibir informações dos diversos ambientes (cloud, on-premises, SaaS), incluindo integrações rápidas via API. Dessa forma, o dashboard passa a ser uma janela única para todos os indicadores.

Como criar um dashboard eficiente para infraestrutura de TI?

Construir um painel visual eficiente não se resume à escolha da ferramenta. Com base no que já observei em diversos projetos, vejo algumas etapas indispensáveis:

1. Definir as metas de negócio e os processos críticos de TI.

2. Selecionar KPIs que estejam diretamente ligados ao impacto na operação.

3. Mapear as fontes de dados e garantir integridade e atualização contínua.

4. Elaborar layouts intuitivos, destacando alertas e tendências em destaque.

5. Treinar o time técnico e gestores para interpretar e agir frente aos dados.

Para quem estiver planejando essa jornada, recomendo a leitura do conteúdo sobre erros comuns na criação de dashboards. Embora aborde finanças, muitos conceitos se aplicam também ao universo de TI.

Soluções para diferentes cenários de TI e integração de dados

No mercado atual, o uso de soluções flexíveis para integrar fontes distintas é um diferencial. Eu mesmo já presenciei operações onde portais de dashboards precisavam mostrar indicadores de variados sistemas financeiros e ERPs ao lado dos dados de infraestrutura.

O segredo está em facilitar o acesso unificado e a visualização clara para todos os níveis, do analista ao diretor. Projetos como o portal de dashboards personalizado da Ultradash atendem exatamente a essas demandas, oferecendo interfaces sob medida e seguras.

Em minha opinião, outro grande diferencial para quem busca ainda mais acessibilidade é o uso do Chat BI, recém-lançado. Já vi na prática como a linguagem natural pode simplificar a busca e análise dos dados: basta perguntar “Qual a capacidade média dos servidores nesta semana?” e ter a resposta em segundos. Isso muda o patamar de acesso aos dashboards.

Foco na melhoria contínua dos painéis

Vejo a construção de dashboards como um processo vivo, que precisa ser ajustado conforme as necessidades mudam. Os resultados sempre melhoram quando há reavaliação constante dos KPIs monitorados, revisão das integrações e atualização da experiência do usuário.

Quem busca metodologias, tendências e novos casos pode encontrar referências em artigos especializados em dashboards e nas recomendações da categoria Business Intelligence do nosso blog.

Conclusão

Com base na minha vivência e nos estudos do setor, fica claro que dashboards bem estruturados são fundamentais para o controle dos KPIs de infraestrutura de TI. O segredo está em alinhar tecnologia, processos e pessoas para usar os dados a favor da estratégia da empresa.

Se você também pensa em evoluir a governança da sua TI, fale comigo ou descubra como as soluções da Ultradash podem transformar dados dispersos em decisões seguras, através de dashboards, portais personalizados e o inovador Chat BI. Afinal, decidir com base em dados é o caminho mais seguro para a evolução.

Perguntas frequentes sobre dashboards para KPIs de infraestrutura de TI

O que é um dashboard de KPIs de TI?

Dashboard de KPIs de TI é uma interface visual que reúne, em um só lugar, os indicadores mais relevantes para monitorar a saúde, desempenho e disponibilidade dos sistemas de tecnologia da informação de uma empresa. Esses painéis permitem a visualização clara e a análise rápida do ambiente de TI, ajudando na tomada de decisão.

Como criar um dashboard para infraestrutura de TI?

Para criar um painel eficiente, primeiro defina os objetivos do negócio e os principais processos críticos. Depois, escolha KPIs relevantes (como disponibilidade, latência, uso de recursos) e mapeie as fontes de dados confiáveis. Use ferramentas que ofereçam flexibilidade e integração, garantindo informações em tempo real. Monte um layout claro, com gráficos e alertas evidentes. Por fim, avalie constantemente o painel, atualizando-o conforme o ambiente evoluir.

Quais são os principais KPIs de infraestrutura?

Alguns dos mais comuns são: uptime (disponibilidade), tempo médio de resolução de incidentes (MTTR), latência de rede, consumo de CPU e memória, ocupação de armazenamento, quantidade de backups realizados, número de alertas de segurança, e volume de tickets resolvidos. Podem variar de acordo com a realidade e metas da empresa.

Vale a pena usar dashboards para KPIs de TI?

Sim, dashboards aumentam a visibilidade, aceleram a resposta a problemas e proporcionam informações estratégicas para toda a empresa. A experiência de mercado e estudos recentes mostram que empresas que usam painéis organizados têm ganhos reais em confiabilidade, controle e agilidade.

Onde encontrar modelos de dashboards de TI?

Você pode encontrar inspiração em blogs especializados e portais como os da Ultradash, que oferecem conteúdos atualizados sobre modelos de dashboards e business intelligence. Vale também adaptar modelos existentes às necessidades específicas da sua empresa.